Книга The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service (9780470174012) Wiley

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

1. Покупець або його уповноважений представник при отриманні вантажу в Транспортній компанії зобов'язаний звірити кількість отриманих вантажних місць. Кількість вантажних місць у транспортному документі (накладній, розписці, розпорядженні) має збігатися з фактично отриманою кількістю. 2. Після отримання вантажу Покупцю або його уповноваженому представнику необхідно перевірити наявність непошкоджених пломб (при їх наявності), оглянути зовнішню упаковку/тару вантажу на пошкодження, вм'ятини, проколи, наявність слідів розтину упаковки, намокання, слідів переклеювання скотчу та інших недоліків, які можуть вплинути на внутрішній вміст вантажу. Сліди проникнення можуть бути майстерно замасковані. 3. Після виконання дій, зазначених у п. 1 і 2 цієї інструкції, Покупець або його уповноважений представник в терміналі Транспортної компанії зобов'язаний розкрити упаковку/тару вантажу і звірити кількість товару на відповідність з товарними документами, доданими до вантажу (перевірка на внутретарную нестачу) і оглянути весь Товар на наявність ушкоджень, незалежно від думки співробітників Транспортної компанії. 4. Покупець або його уповноважений представник в разі відсутності зауважень за кількістю отриманих вантажних місць, об'єму, ваги, упаковці/тарі, внутрішнього вмісту вантажу підписує документ про приймання. 5. У разі наявності претензії по кількості отриманих вантажних місць, об'єму, ваги, упаковці/тарі, внутрішнього вмісту вантажу, Покупець або його уповноважений представник зобов'язаний викликати представника Перевізника (Експедитора) для складання Акту про встановленому розбіжності за кількістю і якістю при прийманні товарно-матеріальних цінностей (у різних транспортых організаціях назва даного акта може змінюватись). У разі не виконання положень зазначених у цій інструкції, товар вважається прийнятим і претензії до якості та кількості поставленого товару від Покупця Постачальником не приймаються.